Na našej stránke predávame kvalitné produkty, ktoré boli skontrolované pred odoslaním. Ak by ste napriek tomu obdržali chybný produkt, prípadne by sa produkt poškodil počas prepravy, kontaktujte nás prosím pre ďalší postup e-mailom na: info@woodenstory.sk. Reklamácie vybavujeme do 24 hodín počas pracovných dní. Reklamáciu chybného alebo poškodené produktu štandardne riešime výmenou produktu. 

Náhradné dieliky vám žiaľ nevieme poskytnúť. Skladačky obsahujú aj malé kúsky, preto odporúčame dávať si pozor na jednotlivé dieliky, aby sa vám nestratili.